Une question ? La réponse se trouve peut être ici ! 🙂
Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus courantes.
N’hésite pas à venir vers moi si tu ne trouves pas tes réponses, je serai ravie de te renseigner. Tu peux me joindre par mail à contact@siliciumceramique.com où via le formulaire de contact dans la page dédiée.
Les dates des ventes sont indiquées sur le site internet, sur mon compte Instagram et elles sont également communiquées en avant première via la newsletter.
Si toutefois les dates ne sont pas indiquées, c'est tout simplement parce que je ne les connais pas encore car je suis au début de la fabrication et que je n'ai pas encore de visibilité sur les semaines à venir.
Les pièces qui ne sont plus en stock seront très vite de retour, il faut juste me laisser le temps d’en refabriquer entre 3 à 4 semaines. Je vous conseille de me suivre sur Instagram ou de vous inscrire à ma newsletter pour vous tenir au courant de l'avancement de la fabrication des pièces.
Malheureusement ce n'est pas possible, les pièces sont vendues une fois fabriquées.
Même si je travaille en petite série, il y a toujours de légères variations d’une pièce à l’autre. Chaque pièce produite est donc unique.
Je ne prends pas de commande personnalisée pour le moment mais je suis en train de réfléchir à mettre en place une personnalisation.
J’anime des ateliers autour de la céramique au Podium café à L’Hermitage (35).
Mes créations passent très bien au lave-vaisselle et au micro-onde.
Les livraisons ne sont disponibles qu’en France métropolitaine, vous pouvez toutefois me contacter à contact@siliciumceramique.com ou via mon formulaire de contact et je verrais si je peux trouver un arrangement.
Bien sûr, lorsque je transmets ton colis au transporteur, je te communique par mail ton numéro de suivi.
Je mets le plus grand soin lors de l’emballage des commandes pour éviter la casse. alheureusement, une fois que le colis est entre les mains des transporteurs je ne peux plus rien faire.
Si ton colis arrive cassé ou détérioré, prends une photo puis contacte moi (contact@siliciumceramique.com) et nous verrons ensemble ce que je peux faire.
Si le livreur te livre ton colis en main propre et qu'il est détérioré, surtout refuse le ! Ce n'est qu'en le refusant que toi et/ou moi, pourrons être remboursés par la Poste.
Il est tout à fait possible de renvoyer, à tes frais, une pièce non utilisée dans le délai légal de 14 jours. En revanche la pièce ne doit pas avoir été utilisée et elle doit être renvoyée dans son emballage d’origine.
Merci de me contacter avant toute chose (par mail à contact@siliciumceramique.com).
Si tu souhaites un échange, je procéderai au remboursement de la pièce une fois que je l'aurai reçue dans son état d'origine, et tu pourras en commander une nouvelle.
